Частые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по работе с системой "SRM — Закупки"

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его через форму обратной связи, расположенную внизу страницы.

Регистрация

Сколько раз заполняется анкета саморегистрации?

 

Анкета саморегистрации заполняется один раз для поставщиков, ранее не работавших с ГК «Северсталь».
После отправки регистрационной анкеты Вы должны получить письма-уведомления на указанную Вами в анкете регистрации э/почту. Уведомления должны содержать ссылку на квалификационную анкету, первоначальные логин и пароль для входа в систему. Если письма с логином и паролем для входа в систему не поступили на Ваш адрес в течении 5−10 минут, просьба обратиться на srm@severstal.com. Обращаем Ваше внимание, автоматически сгенерированные письма также могут попадать в папку «Спам», просьба проверить данную папку.

Как узнать имя пользователя и пароль для входа в систему?

 

Первоначальные имя пользователя и пароль поступят в письмах-уведомлениях на указанную Вами в анкете регистрации э/почту.
Перейдя по ссылке из уведомления, Вам нужно ввести первоначальный логин и пароль на странице регистрации, после чего завершить процесс регистрации — заменить первоначальные логин и пароль на постоянные, которые будут известны только Вам.
Дальнейший вход в SRM осуществляется по ссылке с Вашими новыми учетными данными.

Как стать участником SRM и просматривать текущие торговые процедуры ГК «Северсталь»?

 

Действующие поставщики группы компаний Северсталь будут зарегистрированы автоматически при условии предоставления заполненной формы ниже на э/почту srm@severstal.com

  • Полное наименование компании*
  • Код ИНН/КПП
  • ФИО контактного лица*
  • Адрес электронной почты контактного лица*
  • Должность контактного лица
  • Мобильный телефон контактного лица*

Новые поставщики для регистрации должны заполнить анкету саморегистрации. Ссылка на анкету саморегистрации.

Для идентицификации компании в системе SRM необходимо направить на адрес srm@severstal.com следующие данные:

  • Полное наименование компании
  • Код ИНН/КПП

Работа с SRM

Как узнать список операционных настроек для участия в онлайн-аукционе?

 

ОС: Win7,
Браузер – IE8,9,11
Версия Java 7.43,7.51
Также необходимо, чтобы ресурсы https://procurement.severstal.com/;https://procurement-srv.severstal.com/ были добавлены в исключения браузера и JAVA security и уровень безопасности для данных версий JAVA был установлен в medium(если позволяет версия).

Как добавить примечание к предложению?

 

Вводите примечание в режиме редактирования конкурса через кнопку «Добавить» -> «Замечания оферента»

При введении примечания система предложит Вам на выбор куда именно его прикрепить – в общем к конкурсу или к конкретной позиции (в этом случае нужно выбрать позицию из списка)

Буду ли я получать рассылку на э/почту о конкурсных процедурах ГК «Северсталь»?

 
Вы получите уведомление на э/почту при условии приглашения Вас закупщиком к участию в данной процедуре.

Где я могу посмотреть документацию к конкурсу или сделать вложения?

 

На вкладке «Примечания и приложения» есть два способа размещения документации:
1) Непосредственно вложение файла в разделе «Приложения»;
2) Вложение файла через электронную папку «Сотрудничество». При этом в «Общая сфера» Вы сможете увидеть вложения закупщика; в Сфере с номером Вашего предложения сможете сделать свои вложения.

Как подать предложение в другой валюте?

 
Вы можете подавать предложение в любой валюте, предварительно указанной в данном конкурсе закупщиком. Для изменения выберите нужную Вам валюту в предложении на вкладке «Параметры конкурса».

Требуется ли ЭЦП для работы на площадке?

 
Участие в SRM является бесплатным и не требует применения ЭЦП.

Как найти конкурс в списке?

 

Воспользуйтесь фильтрами кнопки «Быстрое ведение критериев»; наиболее удобный вариант — задать номер конкурса в строке «Номер события» (можно задать часть номера, ограничив ее с двух сторон символом *) и нажать кнопку «Скопиров.»

Также доступен фильтр непосредственно в информационных столбцах («Номер события», «Описание события», «Статус события» и пр.) при нажатии на название столбца

Не вижу интересующего меня конкурса в списке.

 

Список текущих конкурсов ГК «Северсталь» отображается в вкладке «Конкурсы и аукционы».
Для актуализации информации воспользуйтесь кнопкой «Обновить». Убедитесь, что не стоят ограничительные фильтры.

Обращаем Ваше внимание, в вкладке «Конкурсы и аукционы» отображаются текущие конкурсы открытого типа (доступны для всех пользователей) и закрытого типа (доступны для пользователей, приглашенных закупщиком).

Не могу изменить что-либо в предложении, предложение открыто на просмотр.

 

Нажмите кнопку «Обработать» в левом верхнем углу, предложение должно открыться на редактирование.

После редактирования не забудьте нажать «Отправить» для представления предложения.

При подаче предложения система выдает сообщение типа «'0' в поле цены означает, что позиция предлагается бесплатно»

 

Если Вы не предлагаете к поставке данную позицию, предлагаемое количество в позиции стоит обнулить.

Могу ли я видеть свой рейтинг при подаче предложения?

 

Ведение рейтинга по цене при участии в запросах котировок или двухконвертных конкурсах не предусмотрено стандартом системы. Рейтинг по цене релевантен для процедуры типа онлайн-аукцион.

Почему при нажатии на номер конкурса он не открывается?

 

Закупочная процедура открывается для просмотра в новом окне браузера, проверьте не появилось ли новое окно. Если нет, то вероятнее всего у Вас заблокированы всплывающие окна; нужно разрешить открытие всплывающих окон в настройках браузера (рекомендуемый браузер – Internet Explorer).

Почему я подал предложение к конкурсу, а закупщик его не видит?

 

Вероятнее всего, Вы сохранили предложение, но не отправили, статус предложения на текущий момент – «Сохранено».
Для отправки предложения нужно нажать «Обработать» и затем «Отправить».
Статус предложения должен быть «Подано».

Для отправки предложения нужно нажать «Обработать» и затем «Отправить».

Статус предложения должен быть «Подано».

При подаче предложения Вам на почту приходит письмо-уведомление. Обычно письмо приходит в течение 5 минут после подачи, содержащее информацию о том, что предложение по конкурсу подано. В приложении к письму находится файл с общей информацией по предложению в формате *.PDF. Если Вы не получили письмо, но статус изменился на «Подано», рекомендуется незамедлительно обратиться на srm@severstal.com, в письме указать:

— ИНН/КПП организации;

— Номер конкурса и номер Вашего предложения;

— в сообщении указать «Просим проверить статус предложения в системе, закупщик его не видит»;

— факт отсутствия письма.

Если Вы получили письмо-уведомление, но закупщик не видит Вашего предложения, рекомендуется незамедлительно обратить на srm@severstal.com, в письме указать:

— ИНН/КПП организации;

— в сообщении указать «Просим проверить статус предложения в системе, закупщик его не видит»;

— В приложение к письму прикрепить письмо о подаче предложения.

Какую цену указывать в предложении?

 
Цена в предложении всегда указывается без НДС

Как добавить новое контактное лицо или изменить данные предприятия/контактных лиц в SRM?

 

Редактирование данных предприятия и пользователей, добавление информации происходит непосредственно в SRM, вкладка «Управление».
Подробнее начиная со стр. 9 инструкции по регистрации и квалификации.

Ошибки

Ошибка «Атрибут является обязательным для заполнения»

 

Вы не дали ответ на обязательный вопрос, заданный закупщиком. Вкладка «Параметры конкурса» - подвкладка «Вопросы»

При попытке сделать вложение выдает ошибку «Имя документа превышает допустимую длину»

 
Настроено ограничение по количеству символов в наименовании документа — до 6 символов включительно. Переименуйте документ либо приложите его через электронную папку «Сотрудничество».

Ошибка «Запрос уже открыт в другом режиме»

 

Нужно осуществить выход по кнопке «Выход из системы» в правом верхнем углу. Повторный вход в систему осуществить не ранее чем через 30-40 минут. За это время сессия автоматически закроется и блокировка уйдет.
В случае, если данные действия не устранят ошибку, предлагаем очистить кэша браузера. Ниже краткая инструкция для браузера Internet Explorer:
1. Находясь в браузере, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. В окне «Удаление истории обзора» выберите опции «Временные файлы Интернета»;«Куки-файлы»; «Данные веб-форм». Убедитесь, что остальные опции отключены.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

4. После этого закройте все окна браузера, немного подождите, открывайте браузер заново и заходите в систему SRM ПАО Северсталь. Конкурсы должны отображаться.

Что делать, если Вы трижды неверно ввели логин/пароль и заблокировали свою учетную запись?

 

Воспользоваться ссылкой «Сбросить пароль» на странице входа в SRM. При этом:

— «ид. входа в систему» — это первоначальный логин (комбинация букв и цифр) который приходил Вам на электронную почту при регистрации в системе;

— «электронная почта» — электронная почта которая была указана при регистрации.

Что делать, если Вы забыли/потеряли логин и/или пароль?

 

Отправить запрос на э/ящик поддержки — srm@severstal.com или воспользоваться формой обратной связи на портале Северсталь. При обращении просьба обязательно указывать ИНН и КПП организации для идентификации.