Частые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по работе с системой "SRM — Закупки"

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его через форму обратной связи, расположенную внизу страницы.

Регистрация

Как узнать имя пользователя и пароль для входа в систему?

 

Первоначальные имя пользователя и пароль поступят в письмах-уведомлениях на указанную Вами в анкете регистрации э/почту.
Перейдя по ссылке из уведомления, Вам нужно ввести первоначальный логин и пароль на странице регистрации, после чего завершить процесс регистрации — заменить первоначальные логин и пароль на постоянные, которые будут известны только Вам.
Дальнейший вход в SRM осуществляется по ссылке с Вашими новыми учетными данными.

Сколько раз заполняется анкета саморегистрации?

 

Анкета саморегистрации заполняется один раз для поставщиков, ранее не работавших с ГК «Северсталь».
После отправки регистрационной анкеты Вы должны получить письма-уведомления на указанную Вами в анкете регистрации э/почту. Уведомления должны содержать ссылку на квалификационную анкету, первоначальные логин и пароль для входа в систему. Если письма с логином и паролем для входа в систему не поступили на Ваш адрес в течении 5−10 минут, просьба обратиться на srm@severstal.com. Обращаем Ваше внимание, автоматически сгенерированные письма также могут попадать в папку «Спам», просьба проверить данную папку.

Как стать участником SRM и просматривать текущие торговые процедуры ГК «Северсталь»?

 

Действующие поставщики группы компаний Северсталь будут зарегистрированы автоматически при условии предоставления заполненной формы ниже на э/почту srm@severstal.com

  • Полное наименование компании*
  • Код ИНН/КПП
  • ФИО контактного лица*
  • Адрес электронной почты контактного лица*
  • Должность контактного лица
  • Мобильный телефон контактного лица*

Новые поставщики для регистрации должны заполнить анкету саморегистрации. Для получения ссылки на анкету саморегистрации просьба контактировать с srm@severstal.com. Для идентицификации компании в системе SRM необходимо направить следюущие данные:

  • Полное наименование компании
  • Код ИНН/КПП

Работа с SRM

Как добавить новое контактное лицо или изменить данные предприятия/контактных лиц в SRM?

 

Редактирование данных предприятия и пользователей, добавление информации происходит непосредственно в SRM, вкладка «Управление».
Подробнее начиная со стр. 9 инструкции по регистрации и квалификации.

Какую цену указывать в предложении?

 
Цена в предложении всегда указывается без НДС

Почему я подал предложение к конкурсу, а закупщик его не видит?

 

Вероятнее всего, Вы сохранили предложение, но не отправили, статус предложения на текущий момент – «Сохранено».
Для отправки предложения нужно нажать «Обработать» и затем «Отправить».
Статус предложения должен быть «Подано».

Для отправки предложения нужно нажать «Обработать» и затем «Отправить».

Статус предложения должен быть «Подано».

При подаче предложения Вам на почту приходит письмо-уведомление. Обычно письмо приходит в течение 5 минут после подачи, содержащее информацию о том, что предложение по конкурсу подано. В приложении к письму находится файл с общей информацией по предложению в формате *.PDF. Если Вы не получили письмо, но статус изменился на «Подано», рекомендуется незамедлительно обратиться на srm@severstal.com, в письме указать:

— ИНН/КПП организации;

— Номер конкурса и номер Вашего предложения;

— в сообщении указать «Просим проверить статус предложения в системе, закупщик его не видит»;

— факт отсутствия письма.

Если Вы получили письмо-уведомление, но закупщик не видит Вашего предложения, рекомендуется незамедлительно обратить на srm@severstal.com, в письме указать:

— ИНН/КПП организации;

— в сообщении указать «Просим проверить статус предложения в системе, закупщик его не видит»;

— В приложение к письму прикрепить письмо о подаче предложения.

Почему при нажатии на номер конкурса он не открывается?

 

Закупочная процедура открывается для просмотра в новом окне браузера, проверьте не появилось ли новое окно. Если нет, то вероятнее всего у Вас заблокированы всплывающие окна; нужно разрешить открытие всплывающих окон в настройках браузера (рекомендуемый браузер – Internet Explorer).

Могу ли я видеть свой рейтинг при подаче предложения?

 

Ведение рейтинга по цене при участии в запросах котировок или двухконвертных конкурсах не предусмотрено стандартом системы. Рейтинг по цене релевантен для процедуры типа онлайн-аукцион.

При подаче предложения система выдает сообщение типа «'0' в поле цены означает, что позиция предлагается бесплатно»

 

Если Вы не предлагаете к поставке данную позицию, предлагаемое количество в позиции стоит обнулить.

Не могу изменить что-либо в предложении, предложение открыто на просмотр.

 

Нажмите кнопку «Обработать» в левом верхнем углу, предложение должно открыться на редактирование.

После редактирования не забудьте нажать «Отправить» для представления предложения.

Не вижу интересующего меня конкурса в списке.

 

Список текущих конкурсов ГК «Северсталь» отображается в вкладке «Конкурсы и аукционы».
Для актуализации информации воспользуйтесь кнопкой «Обновить». Убедитесь, что не стоят ограничительные фильтры.

Обращаем Ваше внимание, в вкладке «Конкурсы и аукционы» отображаются текущие конкурсы открытого типа (доступны для всех пользователей) и закрытого типа (доступны для пользователей, приглашенных закупщиком).

Как найти конкурс в списке?

 

Воспользуйтесь фильтрами кнопки «Быстрое ведение критериев»; наиболее удобный вариант — задать номер конкурса в строке «Номер события» (можно задать часть номера, ограничив ее с двух сторон символом *) и нажать кнопку «Скопиров.»

Также доступен фильтр непосредственно в информационных столбцах («Номер события», «Описание события», «Статус события» и пр.) при нажатии на название столбца

Требуется ли ЭЦП для работы на площадке?

 
Участие в SRM является бесплатным и не требует применения ЭЦП.

Как подать предложение в другой валюте?

 
Вы можете подавать предложение в любой валюте, предварительно указанной в данном конкурсе закупщиком. Для изменения выберите нужную Вам валюту в предложении на вкладке «Параметры конкурса».

Где я могу посмотреть документацию к конкурсу или сделать вложения?

 

На вкладке «Примечания и приложения» есть два способа размещения документации:
1) Непосредственно вложение файла в разделе «Приложения»;
2) Вложение файла через электронную папку «Сотрудничество». При этом в «Общая сфера» Вы сможете увидеть вложения закупщика; в Сфере с номером Вашего предложения сможете сделать свои вложения.

Буду ли я получать рассылку на э/почту о конкурсных процедурах ГК «Северсталь»?

 
Вы получите уведомление на э/почту при условии приглашения Вас закупщиком к участию в данной процедуре.

Как добавить примечание к предложению?

 

Вводите примечание в режиме редактирования конкурса через кнопку «Добавить» -> «Замечания оферента»

При введении примечания система предложит Вам на выбор куда именно его прикрепить – в общем к конкурсу или к конкретной позиции (в этом случае нужно выбрать позицию из списка)

Как узнать список операционных настроек для участия в онлайн-аукционе?

 

ОС: Win7,
Браузер – IE8,9,11
Версия Java 7.43,7.51
Также необходимо, чтобы ресурсы https://procurement.severstal.com/;https://procurement-srv.severstal.com/ были добавлены в исключения браузера и JAVA security и уровень безопасности для данных версий JAVA был установлен в medium(если позволяет версия).

Ошибки

Что делать, если Вы забыли/потеряли логин и/или пароль?

 

Отправить запрос на э/ящик поддержки — srm@severstal.com или воспользоваться формой обратной связи на портале Северсталь. При обращении просьба обязательно указывать ИНН и КПП организации для идентификации.

Что делать, если Вы трижды неверно ввели логин/пароль и заблокировали свою учетную запись?

 

Воспользоваться ссылкой «Сбросить пароль» на странице входа в SRM. При этом:

— «ид. входа в систему» — это первоначальный логин (комбинация букв и цифр) который приходил Вам на электронную почту при регистрации в системе;

— «электронная почта» — электронная почта которая была указана при регистрации.

Ошибка «Запрос уже открыт в другом режиме»

 

Нужно осуществить выход по кнопке «Выход из системы» в правом верхнем углу. Повторный вход в систему осуществить не ранее чем через 10 минут. За это время сессия автоматически закроется и блокировка уйдет.
В случае, если данные действия не устранят ошибку, предлагаем очистить кэша браузера. Ниже краткая инструкция для браузера Internet Explorer:
1. Находясь в браузере, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. В окне «Удаление истории обзора» выберите опции «Временные файлы Интернета»;«Куки-файлы»; «Данные веб-форм». Убедитесь, что остальные опции отключены.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

4. После этого закройте все окна браузера, немного подождите, открывайте браузер заново и заходите в систему SRM ПАО Северсталь. Конкурсы должны отображаться.

При попытке сделать вложение выдает ошибку «Имя документа превышает допустимую длину»

 
Настроено ограничение по количеству символов в наименовании документа — до 6 символов включительно. Переименуйте документ либо приложите его через электронную папку «Сотрудничество».

Ошибка «Атрибут является обязательным для заполнения»

 

Вы не дали ответ на обязательный вопрос, заданный закупщиком. Вкладка «Параметры конкурса» - подвкладка «Вопросы»