«Северсталь» объявляет 2016 год — Годом клиента

«Многое из того, что мы брали в фокус в прошлом году для повышения качества нашего предложения, удалось реализовать. Однако еще больше предстоит сделать. Поэтому мы приняли решение 2016 год, также как и 2015, объявить в компании Годом клиента», — комментирует генеральный директор дивизиона «Северсталь Российская сталь» Сергей Торопов.

В 2015 году с учетом потребностей клиентов был расширен сортамент выпускаемой продукции. На Череповецком меткомбинате (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь») было освоено производство трубы диаметром 48 мм (профиль 50х25 с толщиной стенки 1,35 — 1,75 мм), а на «Северсталь ТПЗ-Шексна» (входит в дивизион «Северсталь Российская сталь») -  профиля 150х100 с  толщиной стенки 5 — 10 мм. Также было начато производство арматуры А500С №8−40  в прутках, уголков типоразмеров 7575х75х5−6, 100х100х7 мм и швеллера 10У  на площадке «Северсталь — Сортовой завод Балаково».

В течение  прошлого года был реализован целый ряд мероприятий, направленных на повышение качества выпускаемой продукции и совершенствование технологии  производства металлопроката. Например, было освоено производство металлопроката из стали марки СТ2ПС для печной сварки, а также технология производства стали для изготовления  нефтепроводных труб без дополнительной термообработки у клиентов. На территории промпорта Череповецкого металлургического комбината был открыт крытый склад для временного хранения холоднокатаного проката, чтобы исключить дефект «коррозия».

Сервис дополнительной технической поддержки стал доступен более широкому перечню клиентов, в том числе – зарубежным партнерам компании. Кроме того, «Северсталь» представила обновленную версию приложения для мобильных устройств и выпустила отдельно новую версию для iPad — «Северсталь. Мобильный сервис v.2».

«В 2016 году «Северсталь» также сосредоточит усилия на повышении надежности поставок и качества продукции, — отмечает Сергей Торопов. — Мы продолжим развивать и повышать эффективность технического и информационных сервисов, осваивать новые виды продукции. Претензионный процесс станет более прозрачным и  оперативным.  В зоне наших улучшений также будет повышение удобства электронной площадки и мобильного приложения».

Для того чтобы комплексно и оперативно обслуживать клиентов, в компании «Северсталь» с начала года произошли структурные изменения: теперь служба технической поддержки клиентов вошла в структуру дирекции по продажам дивизиона «Северсталь Российская сталь».