История создания сервисной команды
Управление сервисной поддержки клиентов сформировано в 2014 г.
Цель - обеспечение сервисной поддержки клиентов ПАО «Северсталь».
В 2018 г. начало работу новое структурное подразделение – Контактный центр.
Основной функционал:
- оформление и сопровождение заказов клиентов со складов Северсталь Дистрибуции;
- оказание поддержки клиентам в оформлении заказов со складов Северсталь Дистрибуции;
- оказание поддержки по сервисам личного кабинета.
