Все сайты
Клиентам и поставщикам
Площадка SRM-закупки

Все закупочные процедуры группы компаний
Северсталь проводятся в электронном виде.

Для участия в электронной закупочной процедуре,
потенциальному поставщику необходимо пройти
процедуры регистрации и предварительной
квалификации.

Узнать больше...

Реализация неликвидов

В магазине неликвидов ПАО "Северсталь"
доступна широкая номенклатура продукции по
низким ценам.

Мы реализуем складские остатки товаров,
невостребованные основные средства, транспорт,
непрофильную продукцию производства и прочее.

Интернет-магазин металлопроката

В Интернет-магазине ПАО «Северсталь» Вы
можете купить металлопрокат производства
предприятий ЧерМК и ООО «ТПЗ-Шексна».

 

Обратная связь
Интернет-магазин
Череповецкий металлургический комбинат
RU EN
&nbps;

Претензионная работа

ПАО «Северсталь» большое внимание уделяет качеству работы с потребителями, одним из показателей которого является степень удовлетворенности клиента качеством поставляемой продукции, сроками отгрузки, оперативностью в разрешении возникающих проблем.

С целью оперативного и компетентного реагирования на поступающие претензии и устранения их причин в «Северстали» существует претензионный процесс, призванный защищать интересы наших покупателей.

Работа в данном направлении ориентирована:

  • на оперативное принятие решений в отношении забракованной продукции;
  • на оперативное урегулирование претензий и возмещение финансовых потерь;
  • на разработку корректирующих действий, направленных на устранение причин возникновения претензий.

Мы считаем направленное акцентирование такой работы одним из важных конкурентных преимуществ, позволяющее наладить доверительные и долговременные отношения с нашими деловыми партнерами.

С порядком работы ПАО «Северсталь» с уведомлениями потребителей можно ознакомиться здесь.

С порядком работы ПАО «Северсталь» с претензиями потребителей можно ознакомиться здесь.

Также просим вас обратить внимание на то, что предоставление максимально исчерпывающей и корректной информации позволит повысить оперативность рассмотрения вашей претензии и позволит избежать дополнительной переписки для уточнения тех или иных аспектов претензии.

Контактная информация:

Адрес: 162608, Россия,
Вологодская обл.,
Череповец, ул. Мира, 30,
Дирекция по продажам

Управление обеспечения продаж

Руководитель Управления обеспечения продаж:
Шагин Владимир Александрович

Эксперты:

Соловьева Ирина Николаевна, тел. +7 (8202) 53-30-63
Карташова Наталья Юрьевна, тел. +7 (8202) 53-35-71
Петряшова Ирина Алексеевна, тел.+7 (8202) 53-15-31

Электронная почта: pretenz@severstal.com

Заявить претензию Вы можете в личном кабинете интернет-магазина по ссылке e-commerce.severstal.com, там же Вы можете отследить статус рассмотрения претензии.

Документы:

Обратная связь

Имя

Эл. почта

Тема сообщения

Текст сообщения

Введите текст с картинки

Показать другие цифры
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
© 2009 - 2017 Северсталь Карта сайта
Разработано в студии Fractalla Design